Cambio sim dopo furto dati. Missione possibile ma...

[Gereroca]

Vorrei sapere se, per i problemi che stanno emergendo, chi ha subito un furto dati non riuscisse a sostituire la sim, a quali rischi va incontro? Grazie

[Germano77]

Qualche operatore a Livorno che ha più compagnie in gestione ha offerto per far prima di cambiare operatore.....le SIM non si trovano non te le inviamo e il tempo passa e noi rischiamo
Un servizio pessimo se non fosse che tutti gli altri operatori hanno alzato le tariffe per chi viene da Ho....sarebbe da mandarli a.... quel paese per la serietà che stanno avendo con i loro clie ti

[Andress1]

Ciao @Gaetano1965, molti punti vendita hanno terminato le SIM, stiamo approviggionanto tutti i nostri punti vendita e nella prossima settimana saranno disponibili per tutti i nostri clienti. Nel frattempo abbiamo attivato ulteriori livelli di sicurezza per mettere i clienti al riparo dalla minaccia di eventuali frodi, nessuno può effettuare portabilità per conto di un altro, il processo è stato reso piu sicuro anche per i casi di sostituzione sim, con piu verifiche e attenzione. Ti informo che ho. non ha rifiutato nessuna portabilità (non è consetito farlo), se la portabilità fallisce è perchè si è commesso un errore nella richiesta, per maggiori informazionio devi rivolgerti all'operatore verso cui hai inoltrato domanda, io non ho modo di aiutarti in quanto non posso agire in merito a portabilità in uscita. Resto a tua disposizione

[Andress1]

Ciao @Franz81 , per le SIM che sono terminate nei punti vendita abbiamo prontamente avviato la campagna di approvigionamento verso tutti i punti vendita, nella prossima settimana saranno disponibili SIM per tutti i nostri clienti. Nel frattempo abbiamo attivato ulteriori livelli di sicurezza per mettere i clienti al riparo dalla minaccia di eventuali frodi, nessuno può effettuare portabilità per conto di un altro, il processo è stato reso piu sicuro anche per i casi di sostituzione sim, con piu verifiche e attenzione. Resto a tua disposizione

[Relù]

Ciao @Capo ho.fficina grazie per la tua risposta. Secondo me siete lontani dalla realta'. Il cliente dopo il danno (che gia sapevate da tempo e non certo lo avete scoperto il giorno in cui avete avvisato con sms i clienti) non si puo' trovare anche beffato sul fatto che non riesce a cambiare la sim oppure e' fortunato a trovare il negozio serio(come l'ho trovato io) ma deve impazzire per ore a far ritentare la procedura perche i vostri sistemi non reggono la quantita' di operazioni di cambio sim che stanno avvenendo in contemporanea da tutta italia. Io ho impiegato 2 ore e mezza con la santa pazienza mia e del personale del negozio per far andare in porto l'operazione! E alla fine devo ringraziare e sentirmi anche fortunato! Il minimo che potevate fare verso il cliente era non arrecargli quest'altro disagio! E poi controllate bene i vostri punti vendita perche le schede ci sono ma non vogliono darle via gratuitamente e per di piu perdendo il loro tempo(visto che si parla di ore) a concludere l'operazione. Prima di mandare l'sms dovevate assicurarvi che la rete vendita fosse preparata ed efficiente ad affrontare l'ondata di cambio sim. Mi scuso per quanto mi sono dilungato ma sono molto innervosito da come sono andate le cose dall'inizio alla fine. E ringraziate Il negozio Mobile Tech di Napoli se io ed altre persone che erano con me non abbiamo cambiato gestore.

[Overmars77]

Certo, sulla carta, ma trovare un negozio che lo faccia è difficilissimo e intanto molti di noi restano con la stessa sim i cui dati sono stati trafugati. E cosa fa la Ho.? NULLA. Complimenti davvero. Tutto questo fa schifo

[Relù]

Scusami, ho visto solo ora il tuo messaggio. Comunque e' come ti hanno gia detto, mantieni numero, credito e offerta. Cambia solo il seriale della sim

[Gaetano1965]

una settimana? Nel frattempo ai nostri dati cosa accade?
io ho chiesto portabilità numero ad altro operatore ma Ho continua a rifiutarla
come mai?

[biondino89]

Qui a Torino non ci sono SIM disponibile.Mi potete aiutare grazie

[Franz81]

Anche a me nell'unico negozio della mia zona hanno detto che ci vorranno mesi per avere le nuove SIM e proponevano di cambiare operatore dicendo che gli altri hanno livelli di sicurezza più alti.