Ciao non riesco ad attivare la sim con il videoselfie

[Arianna89]

Ciao non riesco ad attivare la sim col videoselfie, non mi parte la registrazione da un samsung s4

[esatau]

può essere che il telefono non sia compatibile col videoselfi di ho, l'S4 samsung è discretamente datato come dispositivo, se puoi prova con un dispositivo più recente.

[Arianna89]

Grazie! L'ho pensato anche io in effetti... proverò!!!!

[Geraldo]

Ciao @Arianna89, ringraziandoti anticipatamente per la tua disponibilità, ti invito a provare con un altro smartphone, qualora avessi ancora problemi ti chiedo di mandamri, il numero di telefono e il codice fiscale dell'intestatario della linea in privato, per procedere al più presto ad una verifica su quanto da te segnalato e fornirti un adeguato supporto.

[Incompatibile84]

Anche io non riesco ad attivare a mia madre la sim tramite videoselfie.
Ha un redmi note 8t
Ho provato pure a disinstallare e reinstallare la app..ma nulla.
Come devo fare?

[Marta1988]

Purtroppo ho problemi anch'io ad attivare la sim di mia madre attraverso videoselfie dicono di caricare i documenti ed aspettare un codice tramite SMS ma mia madre sulla vecchia sim NON ha rete neanche usando hotspot. Riusciti una volta, non è stata attivata perché non erano caricati bene i documenti, leggibilissimi. Posso essere contattata?

[Alexander]

Ciao @Marta1988, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona serata.