@Stefy12 se vuoi parlare con un operatore devi chiamare tu il servizio clienti direttamente dalla tua sim ho. Al 192121; da altro operatore mobile/fisso chiamando l’800688788; tramite la pagina Facebook cliccando qui: https://www.facebook.com/homobile; da questo forum tramite un capo ho.fficina
comunque prova a fare il log out, e successivamente il log in per capire se è un bug temporaneo o cosa.. tranne che i tuoi figli non hanno 16 anni e si puo' registrare nell'app e diviene il reale utilizzatore della sim..