@Mabu, non siamo l'assistenza clienti, siamo anche noi degli utenti, non possiamo far nulla con il tuo numero (ma non per cattiveria, ma perché non possiamo agire direttamente, o lo faremmo volentieri). Oltre ai nostri consigli, non possiamo far più di tanto.
Per recuperare il puk però puoi andare qui:
https://www.ho-mobile.it/my-account.html , In "I miei numeri" e poi il tuo numero
(no, non sono un operatore)