A me avevano consigliato questa procedura: andare nelle impostazioni di rete del cellulare, selezionare la rete 2G, spegnere il telefono e lasciarlo spento alcuni minuti. Dopodiché riaccenderlo e ripristinare la connessione in 4G.
Così facendo, il problema dovrebbe risolversi.
In caso contrario, é consigliabile telefonare al servizio clienti e segnalare il disservizio.