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Connettività lenta o assente

11 RISPOSTE 11
Paulthecer
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Stesso problema a Loano (GE).
Provato a fare switch, spegnere, attendere tre minuti e riaccendere ma non è cambiato nulla.

Praticamente impossibile navigare sui social o banalmente vedere video/foto ricevuti tramite whatsapp
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Dottyna
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Anche a pinerolo stesso problema
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FedericaAma
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Ciao! Io ho lo stesso problema a Finale Ligure… ho provato a impostare il 2G, spegnere e riaccendere, e reimpostare il 4G ma niente…
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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Lisa.B, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

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Lisa.B
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La sim funziona benissimo, è la connessione che è lentissima!!! Non si visualizzano neppure le immagini e i reels sui social
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Cinziaebasta
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Stessa cosa ad Arenzano (GE), a volte manca pure la linea! Già segnalato più volte, mi hanno risposto che la linea è sovraccarica..
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Lisa.B , hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho.
in un diverso dispositivo?

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Lisa.B
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Ho provato, ma 2G e 3G qui a Cesena non ci sono e la connessione è lentissima, non riesco neanche a navigare nei social.
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Lisa.B , sono qui per aiutrati e ti informo che potrebbe semplicemente trattarsi di una congestione momentanea, tipica del periodo estivo, potrebbe verificarsi un sovraccarico della rete e le performance potrebbero risentirne.   Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto, ti invito pertanto a monitorare la linea nell' arco dei prossimi giorni.  Nell'attesa ti chiedo di tanto in tanto di seguire questa procedura: disattiva il Wifi,  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. 

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Lisa.B
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Anche per me stessa cosa, è da un po di tempo che cade la connessione oppure è lentissima. Io vivo a Cesena.
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