Connettività lenta o assente

[sstagnaro]

A Riva Trigoso (GE) sono nella situazione in oggetto da due settimane. Sono venuto qui pensando di fare smart working ma ho subito un disservizio da parte di Ho Mobile.

[Sirya]

Ciao @sstagnaro , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora?   Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.

[Lisa.B]

Anche per me stessa cosa, è da un po di tempo che cade la connessione oppure è lentissima. Io vivo a Cesena.

[Sirya]

Ciao @Lisa.B , sono qui per aiutrati e ti informo che potrebbe semplicemente trattarsi di una congestione momentanea, tipica del periodo estivo, potrebbe verificarsi un sovraccarico della rete e le performance potrebbero risentirne.   Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto, ti invito pertanto a monitorare la linea nell' arco dei prossimi giorni.  Nell'attesa ti chiedo di tanto in tanto di seguire questa procedura: disattiva il Wifi,  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. 

[Lisa.B]

Ho provato, ma 2G e 3G qui a Cesena non ci sono e la connessione è lentissima, non riesco neanche a navigare nei social.

[Sirya]

Ciao @Lisa.B , hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho.
in un diverso dispositivo?

[Cinziaebasta]

Stessa cosa ad Arenzano (GE), a volte manca pure la linea! Già segnalato più volte, mi hanno risposto che la linea è sovraccarica..

[Lisa.B]

La sim funziona benissimo, è la connessione che è lentissima!!! Non si visualizzano neppure le immagini e i reels sui social

[Sylvie]

Ciao @Lisa.B, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[FedericaAma]

Ciao! Io ho lo stesso problema a Finale Ligure… ho provato a impostare il 2G, spegnere e riaccendere, e reimpostare il 4G ma niente…