Credito scalato ingiustamente

[daniele.ko]

@Tonia94 dovresti fare questo calcolo con il servizio clienti o un capo ho.fficina

[Sylvie11]

Ciao @Tonia94, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Alchimia]

Se dopo il tuo il rinnovo dell' 11 maggio sei rimasta con un credito di € 4,01, non era comunque sufficiente per il rinnovo dell'11 giugno. Non avevi altro credito prima della ricarica di maggio? Il fatto che tu sia sotto di 13 centesimi mi fa pensare di si. Non capisco perché dovrebbero restituirti €4,01!!

[Tonia94]

Salve, avevo fatto una ricarica di 10 €, il 10 maggio alle ore 21:42 per il rinnovo dell'offerta che si sarebbe verificato l'11 maggio, per cui sul credito residuo avrei dovuto trovarmi 4,01. Vengo a scoprire solo questa mattina, che il rinnovo dell'offerta 11/06 non è possibile perché il mio credito è inferiore a -0, 13.
Vi chiedo di tornare indietro il mio credito residuo, ovvero 4,01 €