Disattivare inoltro chiamate da iPhone 8

[Sylvie]

Ciao Nicolò, se la sim su un altro dispositivo funziona correttamente non è un problema della sim. Resto a tua disposizione.

[Flavia]

Ciao @Nicolo25, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme. Buona serata!
 

[Nicolo25]

Buonasera,

ho esattamente lo stesso problema:

non riesco con iphone 8 ad attivare/disattivare l'inoltro chiamate ne a nascondere l'ID chiamate (compare una rotella che gira). Se inserisco la SIM ho. su un iphone 12 funziona a dovere.

Ho contatto l'assistenza apple di 1° e 2° livello e mi hanno detto che devo aprire un ticket con voi perchè si tratta di un problema di autorizzazione da parte del gestore.

In attesa di risposta ringrazio.

Nicolò Giusti

[Sirya]

Ciao @Francesco162, mi dispiace per il disagio ma non riusciamo a fornirti assitenza in merito al tuo dispositivo. Resto a tua disposizione.

[Francesco162]

Grazie. Ho provato e in un altro dispositivo funziona. Ho contattato l’assistenza del mio iphone e non riescono a trovare una soluzione. Assieme all’assistenza iphone ho rilevato che non mi è possibile disattivare l’inoltro chiamate ne visualizzare se è on o off. Potete provare voi del supporto a forzare la disattivazione dell’inoltro chiamate?

[Sylvie]

Ciao @Francesco162, hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho. in un diverso dispositivo e fare una prova incrociata? 

[Francesco162]

Se vado su impostazioni-telefono-inoltro chiamate arrivo alla schermata “inoltro chiamate” ma non posso scegliere on o off perché continua a caricare (ruota che gira) senza mai terminare. Se provo con i codici ##61# , ##62#, ##21#, ##02# ottengo il messaggio “errore di esecuzione della richiesta”.