Eccessivo consumo giga

[User123]

Ciao, prova a invertire gli APN (web<->internet).
Anche il ho qualche errore con i GB, il mese scorso mi portava un ingiustificato consumo di 2GB, questo mese mi sembra che stia accadendo il contrario! (Il telefono mi porta di aver consumato 200MB in più rispetto a quelli dell'app)

[Fra85]

Come si fa?

[ExDuelist]

Il punto d'accesso per collegarti con la sim ho., web.ho-mobile.it, modificalo in internet.ho-mobile.it, fai viceversa se hai entrambi gli APN impostati, vedi se così cambia qualcosa.

[User123]

Il procedimento cambia a seconda di "saponetta"

Comunque intendevo cambiarli così:

Se hai "web.ho-mobile.it", cambialo in "internet.ho-mobile.it"

Se hai internet.ho-mobile.it", cambialo in web.ho-mobile.it".

Te lo dico perché sul mio telefono uso sempre e comunque web.ho-mobile.it, sia in hotspot (modalità saponetta) che in uso normale, mentre si dovrebbe (teoricamente, alla fine cambia poco più di nulla) usare "internet.ho..." per l'hotspot.

[Fra85]

Provo! Grazie mille

[pandabear]

In due giorni  20 giga di traffico spariti nel nulla; 14 giga il 3 novembre, 6 giga tra le 3 e le 3:30 di mattina del 4; provo a contattare l'assistenza ma (nonostante un credito residuo di 2 euro) non mi è consentito chiamare. Che cosa succede?

[Fra85]

Aiuto! Domani richiamo e poi vi dico cosa mi rispondono... ma questo forum lo legge qualcuno della Ho o solo i clienti?

[ExDuelist]

Solo i clienti! No scherzo qualcuno di ho. mi pare di averlo visto, sebbene non aiutassero in maniera determinante alla risoluzione dei problemi, presumo che anche loro ti rimbalzino al numero del servizio clienti.

[User123]

Lunico operatore che ho visto in questo forum è andrea73
https://supporto.ho-mobile.it/t5/user/viewprofilepage/user-id/318
Ma ha inviato solo un post quindi non so se sia realmente un'operatore

[Fra85]

Allora, chiamato! Signorina maleducatissima e arrogante! Dice che probabilmente i dispositivi modem e televisione utilizzano parametri per il conteggio diversi e lei non vede anomalie e che non apre neanche il reclamo per il reparto tecnico perchè tanto mi risponderebbero allo stesso modo! Complimenti! Due dispositivi di marche diverse che concordano con il consumo e il loro bellissimo contatore che dice il doppio e il problema è ovviamente degli altri! Ma ci mancherebbe! Incredibile!