Errore di chiamata

[Cinthya]

Ciao @Da.ho, la criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione.

[Da.ho]

Salve io quando rispondo ad una chiamata o effettuo una chiamata i primi 3/4 secondi non mi sentono. Cosa posso fare grazie

[Deborah11]

Ciao @MdC,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Buon proseguimento di giornata.

[MdC]

Buongiorno,

ho nuovamente problemi. Potete chiamarmi per favore?

grazie

Marco Ludovico

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[Benedetta11]

Ciao @MdC, se inserendo la SIM ho. in un dispositivo diverso la SIM funziona, la criticità è legata al dispositivo e non alla rete ho. Ti invito pertanto a verificare le impostazioni del dispositivo, a provare a resettarlo oppure a verificare un eventuale blocco IMEI. Buon proseguimento di serata!

[Ghiblos]

Prova a resettare il telefono alle impostazioni di fabbrica.

[MdC]

Buongiorno,

Purtroppo il problema persiste.
Se uso un altro telefono la sim funziona, ma con questo telefono continuo a non poter né chiamare, né navigare
Come posso fare?

[Benedetta11]

Ciao @MdC, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Ghiblos]

Ciao, prova a spegnere il telefono, poi togli la sim, poi la rimetti e riaccendi il telefono.
Se non funziona, prova in un altro telefono. Se ancora non và devi contattare l'assistenza:

19 21 21 per contattare il Servizio Clienti ho.
Puoi chiamare gratuitamente l'800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore.
Postare un messaggio privato sulla pagina facebook di Ho.
Oppure puoi attendere quì quando riuscirà a darti supporto un capo hofficina.

[MdC]

Buongiorno,
da più di una settimana non riesco né ad effettuare, né a ricevere chiamate.
Ho difficoltà a ricevere sms.
Quando chiamo compare sempre “Errore di chiamata”
Cosa è success.ho.?