Esim non funzionante

[Sylvie]

Ciao @isaverio, hai installato l'esim sul telefono? Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/eSIM-cos-%C3%A8-e-come-ottenerla-ho-Mobi... Restiamo a tua disposizione.

[isaverio]

Buongiorno, ieri ho effettuato la portabilità da altro operatore passando da una sim fisica alla esim. Dopo aver completato la procedura, mi è stato assegnato un numero provvisorio in attesa della trasferibilità del vecchio numero. Purtroppo con il numero provvisorio la esim non funziona anche se dall’app risulta attiva, mi potete aiutare?