Ciao @Elena487, verifica che i parametri di configurazione siano corretti come specificato al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Condivido-i-dati-del-mio-smartphone-con-a... se necessiti di ulteriore supporto ti ho scritto in privato. Resto a disposizione. Buona giornata.