Ho ricaricato la sim dalla app ma non ha aggiunto il credito

[D.P.10]

Come risolvere il problema ?

[Josephine11]

Ciao @Mari317, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Mari317]

Ciao, ho ricaricato la SIM con Postepay, il pagamento risulta il 18/3/21 ma il credito non è stato aggiornato. Ora ho fatto un’altra ricarica con lo stesso metodo che è andato a buon fine. Ma i 10 € della ricarica precedente non voglio perderli!!!!

[Andress1]

Ciao @Luke13, il problema segnalato persiste? Se necessiti del mio supporto, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[Sara00 · Accepted solution]

@Luke13 Devi contattare il servizio clienti, qui i tempi si allungano.

[Luke13]

Ho ricaricato 3 giorni fa la mia sim dalla app con il testo ricarica e ricaricando 5€, ma non ha aggiunto il credito.
Comunque, ho ricevuto la conferma del pagamento, ma questi soldi non compaiono, che devo fare ?