Hotspot si disconnette continuamente

[Rebecca]

Ciao @CaterinaConchet, mi piacerebbe verificare. Potresti lasciarmi un messaggio privato completo dei tuoi dato? Grazie!

[FranzNespoli]

Anche io riscontro lo stesso problema sul mio Pixel 6a. L'hotspot non è che si disattivi, ma non produce più connessione e il pc che vi si connette risulta dunque offline. Devo disattivare e riavviare l'hotspot per risolvere il problema. Ogni 30 minuti circa. Cosa posso fare? 

[Deborah]

Ciao @FranzNespoli, 
verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo che i parametri di configurazione hotspot siano correttamente inseriti.
Trovi tutte le info al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-l-hot-spot/ta-p/164 
Rimango a disposizione.

[FranzNespoli]

Grazie Deborah, 

ho impostato correttamente i parametri, ma il problema persiste e si presenta da qualsiasi luogo mi connetta. Non ho ipotesi sull'origine del malfunzionamento, ma sembra dovuto al telefono: al primo momento di vuoti di rete il telefono, anche se mostra l'hotspot attivo, non genera rete wi-fi e il pc risulta dunque disconnesso.  Come posso procedere per approfondire?

Grazie

F

[Rebecca]

Potresti verificare la sim all'interno di un altro dispositivo? 

[FranzNespoli]

Gentile Rebecca, 

convinto ho verificato la sim al'internod id ben altri due dispositivi, un pixel 6a sostitutivo che ho richiesto convinto ormai che il problema fosse il mio telefono e un alcatel 1. Ho anche provato questi due dispositivi con la mia sim ho. da postazioni differenti. Non cambia nulla: dopo circa 30 minuti o poco più l'hotspot si disconnette. 

Posso richiedere una nuova sim? Oppure si tratta di una nuova politica di ho. sull'utilizzo di hotspot?

Grazie

FN

[Angelyca]

Ciao @FranzNespoli, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[AleFra]

Anche io ho lo stesso problema sul mio nuovo DoogeeS98.
Ho configurato prima con le impostazioni automatiche e poi con quelle manuali della pagina di supporto, ma l'hotspot continua a perdere la connessione ogni pochi minuti.
Sul precedente Redminote8pro ieri non succedeva, quindi credo sia un problema di impostazioni relative a questo telefono. Potete aiutarmi per favore? Grazie

[Deborah]

Ciao @AleFra, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[AleFra]

Mi ha chiamato un operatore del servizio tecnico. Il mio telefono è dual sim. Ho spostato la scheda nell'altro slot, all'accensione ho rifatto la configurazione internet normale, e ora il problema sembra risolto! L'hotspot funziona e il PC resta connesso senza interruzioni anche per molte ore. Purtroppo resta ancora il problema della disconnessione durante le chiamate telefoniche, ma il tecnico dice che dipende dal telefono...