Informazioni su rinnovo offerta

[Ghiblos]

Sarebbe giusto come dici, ma purtroppo x questioni di marketing si pensa solo ad acquisire nuovi clienti, x fare al guerra ad esempio a operatori che danno fastidio, vedi Iliad.

[DarkChris]

Mah, problemi a gogò da marzo scorso, dico io: invece di fare promo e caricare di nuovi clienti il sistema vecchio e malconcio preso a nolo da Vodafone tanto per impallarlo sempre più, non sarebbe meglio bloccare momentaneamente le attivazioni e risolvere le problematiche una volta per tutte?

[Vanzu]

Ho dato un’occhiata alla sezione “risolvi un problema” ....c’è stata un’ecatombe con il crash di ieri dell’ app...dei sistemi...di HO.
Le scuse non basteranno...bisogna cacciare i pippi!
Sulla carta dei servizi dovrebbe esser previsto qualcosa in questi casi....trasparenza trasparenza....

Es:
Quando l'indennizzo è automatico
Tieni presente che in caso di ritardo nell’attivazione di un servizio o di sospensione o cessazione del servizio, l’operatore deve in automatico accreditare l’indennizzo nella prima fattura utile decorsi 45 giorni dalla segnalazione o dalla risoluzione del problema, se successiva alla segnalazione, oppure mediante accredito sul traffico telefonico, entro 60 giorni. In questi casi è fatto salvo il diritto del gestore a ottenere indietro gli importi se risulta che non andavano corrisposti. Negli altri casi gli indennizzi verranno versati una volta risolta la controversia a favore dell’utente.

[Baobab]

Non penso sia questione di operatore di serie A e operatore di serie B. I guasti anche gravi possono capitare a tutti. Mi ricordo che nel 2018 Vodafone in Trentino resto' KO per tre giorni
E

W

[Ghiblos]

---

@Baobab  ha scritto:
Sì ma per correttezza dovrebbero scrivere qui quello che sta succedendo.

---

Giusto, visto che anche se di serie B, sono sempre clienti.

[Ghiblos]

---

@Vanzu  ha scritto:
Poco da spiegare. Il sistema si è piantato alla grande dal messaggio di ieri sera tardi a poche ore fa...probabilmente qualcuno è andato in sala server con la berta (la mazza da 25 a TS) e ha “convinto” qualche rack a riavviarsi e girare bene.
Adesso sembra che stia funzionando....

---

Invece sarebbe corretto spiegare, o almeno chiedere scusa a tutti gli utenti che si sono trovati all'improvviso e senza sapere che pesci pigliare.

[Vanzu]

Mi dispiace molto, Matteo72, ma non finirò mai di ripeterlo: non si utilizzano gestori virtuali (o linee di serie B) per lavoro. Non c’è affidabilità e assistenza; il lavoro, la reperibilità e la comunicazione sono troppo importanti.
Ciao

[Matteo72]

A me non funziona proprio per niente ... il telefono lo uso per lavoro e non so come fare, non mi par coretto non informare

[Matteo72]

A me mon funziona proprio per niente ... il telefono lo uso per lavoro e non so come fare, non mi par coretto non informare

[Baobab]

Sì ma per correttezza dovrebbero scrivere qui quello che sta succedendo.