Ho dato un’occhiata alla sezione “risolvi un problema” ....c’è stata un’ecatombe con il crash di ieri dell’ app...dei sistemi...di HO. Le scuse non basteranno...bisogna cacciare i pippi! Sulla carta dei servizi dovrebbe esser previsto qualcosa in questi casi....trasparenza trasparenza.... Es: Quando l'indennizzo è automatico Tieni presente che in caso di ritardo nell’attivazione di un servizio o di sospensione o cessazione del servizio, l’operatore deve in automatico accreditare l’indennizzo nella prima fattura utile decorsi 45 giorni dalla segnalazione o dalla risoluzione del problema, se successiva alla segnalazione, oppure mediante accredito sul traffico telefonico, entro 60 giorni. In questi casi è fatto salvo il diritto del gestore a ottenere indietro gli importi se risulta che non andavano corrisposti. Negli altri casi gli indennizzi verranno versati una volta risolta la controversia a favore dell’utente.
... Mostra altro