@Loredana1981 Per poter chiamare e navigare contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo.
Non tutti i dispositivi ne sono abilitati. Puoi controllare ed eventualmente attivarlo andando nelle impostazioni del cellulare poi in CONNESSIONE --> RETI MOBILI --> CHIAMATE VoLTE o simile.
Se non è presente significa che, al momento, il tuo dispositivo non è abilitato.
Ti lascio inoltre in allegato la lista dei dispositivi abilitati al VoLTE di Ho.
Ciao @Valperga79, come già comunicato in altro post della settimana scorsa, si tratta di problema noto su Xiaomi, stiamo aspettando un rilascio lato applicativo. Resto a tua disposizione