La eSIM non può essere aggiunta, questo codice non è più valido. Contatta il tuo gestore.

[jack2k]

salve

stesso problema riscontrato da mia moglie.

se possibile vorrei essere contattato da qualcuno in tempi brevi

grazie

[Sylvie]

Ciao @Michael2810, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Michael2810]

Stesso problema, una vergogna, non solo non hanno risolto dopo 5 giorni ma ora mi hanno invitato ad andare in un negozio ho. Per passare la esim a sim fisica, chiamati 10 negozi, finalmente uno si degna di prendersi in carico la pratica. Vado al negozio a 35 km da casa, mi danno la sim fisica ma non si attiva… pagata pure questa e ancora non hanno risolto, mi dicono che mi richiamano … perché non sanno cosa fare! Assurdo bisognerebbe chiedere i danni! Io ci lavoro con il telefono e sono 5 giorni che nessuno può chiamarmi!!!! Vergogna

[Sylvie]

Ciao @Ilenia17, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Ilenia17]

ciaoo qualcuno ha risolto questo problema? perchè io per ora non sono riuscita

[Mato06]

Stesso problema, senza numero da 5 giorni e non risolvono....

[Valina82]

Ho anche io lo stesso problema. Qualcuno è riuscito a risolvere?

[Lery93]

Stiamo avendo in tanti questo problema.
Non capisco se il problema è loro o altro. Ho mandato segnalazione, ma ora rimango senza numero attivo per le chiamate.

[Claudio.1982]

Ciao sta accadendo la stessa cosa anche a me. Ho provato a installare la esim già attiva e funzionante da un settimana, nulla ne con qr code ne con la copia dei codici attivazione. Ho aperto una segnalazione al reparto tecnico il quale mi ha contattato e mi farà sapere. Ti consiglio di aprire la segnalazione almeno si rendono conto che il problema è esteso a piu utenti.

[alex-ho]

Buonasera,

questa mattina ho richiesto la portabilità ad HO del mio numero con eSIM.

Ho ricevuto tutte le mail con anche il QR Code per l'aggiunta della eSIM con il numero temporaneo ma quando cerco di aggiungerla al mio iphone 14 pro, mi dice "La eSIM non può essere aggiunta, questo codice non è più valido".

Questo succede sia inquadrando il QR Code che inserendo manualmente i codici di attivazione.

Devo farlo a portabilità avvenuta o sbaglio qualcosa?

Grazie