Mancata portabilità

[Deborah11]

Ciao @marikaconte, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[marikaconte]

Ho fatto il passaggio di una vecchia scheda Tiscali ad H.O., ho fatto la videochiamata con l'operatore che mi ha detto che dopo 3 giorni il numero vecchio avrebbe sostituito il nuovo. Dopo quasi un mese di disagio in attesa del ritorno della portabilità del mio vecchio numero ho un doppio problema:
Che il mio numero ancora non funziona;
Nonostante l'app e l'offerta funzionino l'app mi richiede una ricarica maggiore dell'offerta per la quale ho fatto il passaggio.