Imposti il telefono in 4G sempre, se possibile, dovrebbe quantomeno evitare che esso agganci il 2G.
Tenga conto che la rete 4G non è ancora stabile come vecchio 3G.
Ha pazientato tanto ma forse è giunto momento di inoltrare un reclamo formale al servizio clienti, oppure a un capo officina (@Benedetta ad esempio); qui perde molto altro tempo e non risolve, salvo provare in autonomia a reimpostare il telefono secondo le indicazioni suesposte. Buona fortuna.