Navigazione lentissima

[Vince61]

Salve io sono passato ad ho da subito e non ho mai riscontrato problemi mi sono sempre collegato ad internet in modo soddisfacente però da 4/5 giorni non riesco ad aprire nemmeno la pagina di google almeno 8 volte su 10 se persiste il problema la prossima settimana cambio operatore

[Alexander]

Ciao @Darko1, la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Effettua una prova incrociata inserendo la sim in un dispositivo diverso per verificare se riscontri un miglioramento e monitora fuori dall'abitazione. Comunicaci se riscontri difficoltà nell'effettuare e ricevere chiamate. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[Darko1]

Ciao,sono passato a questo operatore da diverso giorni,con la connessione dati riesco a malapena ad usare WhatsApp,chiamo il servizio clienti e mi chiude la telefonata,vorrei essere aiutato se si può trovare una soluzione tempestiva!

[Owen]

Ciao @Promerope, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona serata.

[Promerope]

Desidero aggiungere anche la mia esperienza per il fastidioso cambiamento nella ricezione di traffico dati e voce! Le risposte sono sempre le stesse, come se fosse colpa di noi utenti. Io e mia moglie, entrambi clienti ho, abbiamo contattato il servizio clienti e anche loro affermano che non ci sono problemi tecnici. Allora il problema siamo noi! Meritano che cambiamo operatore...

[Owen]

Ciao @Serpiko, potrebbe essere una momentanea congestione di rete. Il problema potrebbe anche dipendere da diversi fattori come ad esempio il tipo di dispositivo utilizzato. Prova ad inserire la sim in un altro smartphone  per verificare se è un problema legato al telefono stesso. Fammi sapere. Buona serata!

[Serpiko]

Anche io sto avendo problemi di navigazione e lentissimo. A volte non carica nemmeno le pagine di di Facebook. Mi dispiace tantissimo mi sono trovato benissimo non vorrei cambiare ma se non migliora dovrò farlo.

[Pieccio]

Purtroppo noto anche io che la connessione da qualche tempo è piuttosto lenta. La zona dove sono adesso comunque non ha campo pieno ma in generale, anche quando sono in giro, noto lentezza rispetto a qualche tempo fa che si navigava tranquillamente. Ho iPhone 11. Sarà la Line madre dove si poggia HO? Bo, comunque mi trovo bene e se il problema è provvisorio rimango volentieri con questa compagnia che mi sembra seria.

[Alexander]

Ciao @giudavi, in merito alla tua segnalazione ti comunico che le nostre  linee guida standard prevedono una buona connessione in base ai valori da te indicati. Lo speedtest che ci hai fornito non presenta criticità per possibili disservizi di rete. Potrebbe trattarsi di congestione della rete. Monitora nei prossimi giorni e per qualsiasi evenienza restiamo a disposizione. Buona serata.

[giudavi]

Ciao, innanzitutto grazie per la risposta
Seconda cosa io utilizzo un huawei p40 lite comprato da circa un mese e mezzo
All'inizio la connessione era eccellente, nonostante la usassi dentro andava sui 30mbs circa
Ora è da circa due settimane che non supera gli 8/9 mbs
Ho provato a cambiare i dati dell'APN ma non è cambiato nulla
Spero mi possiate aiutare