annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Nessuna connessione dati o 4G

6 RISPOSTE 6
Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Celestina2,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

0 Kudos
Nicolacom
Grande - Livello 3
Grande - Livello 3

Ok! Hai provato a fare già lo switch 4G/3G?

  • Impostazioni Telefono;
  • Wireless e Reti;
  • Rete Mobile;
  • Tipo di rete preferito > Imposta prima 3G e poi di nuovo (5G)4G/3G/2G (automatico)

 

Se anche cosi' non funziona, e se anche dopo il riavvio non funziona, prova a contattare il servizio clienti 19 21 21 per verificare con loro dov'è l'intoppo Smiley Felice

0 Kudos
Celestina2
Grande
Grande
Esatto, tacche ma non 4G, ergo, nessuna connessione ad internet. Di conseguenza se provo a navigare non me lo permette
0 Kudos
Nicolacom
Grande - Livello 3
Grande - Livello 3

Ok, andiamo per step. Quindi tu hai il segno delle tacche ma non la scritta 4G?
Se provi a navigiare quindi una pagina di google o mandare un messaggio whatsapp non va nulla?

0 Kudos
Celestina2
Grande
Grande
Si, ho completato la configurazione come scritto, ho anche provato la modalità aereo ma nulla. La SIM ormai è attiva da un giorno e con l'operatore precedente andava tutto regolare
0 Kudos
Nicolacom
Grande - Livello 3
Grande - Livello 3

Ciao, hai verificato di aver completato la configurazione come da manuale presente su https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-... ?


Se hai appena attivato la sim, in genere ci vogliono alcuni minuti prima che sia effettivamente attiva per poter navigare.

 

Prova anche a passare in Modalità Aereo, attendere 5 secondi e reimpostare la connessione dati.

Attendiamo un tuo feedback! Smiley Felice

0 Kudos
Celestina2
Grande
Grande
Salve, ho appena acquistato una nuova SIM ho ma non ho nessuna connessione dati. Ho già configurato gli apn come indicato, ho 50gb disponibili, il mio smartphone è ovviamente compatibile con il 4G ma non mi fa connettere ad internet
0 Kudos