Ciao :) la ricarica di 5€ viene accreditata successivamente al rinnovo del primo mese dell'offerta. ... Mostra altro

Ciao! Se sei già un cliente ho. puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti dall'Italia al numero 192121, oppure dalla SIM di un altro operatore al numero 800 688 788.  ... Mostra altro

Ciao :) Puoi farlo in autonomia dalla tua area riservata https://www.ho-mobile.it/my-account.html#pagamenti eliminando il pagamento attuale e inserendolo aggiornato! ... Mostra altro

Ciao :) Nella tua area riservata, nella sezione "Il mio profilo > pagamenti" (link https://www.ho-mobile.it/my-account.html#pagamenti) puoi gestire il tuo metodo di pagamento preferito!   ... Mostra altro

Si il numero è 192121 :)  ... Mostra altro

Ciao! :) Non mi è chiara la tua richiesta.   Se tu appartieni a iliad e fai la portabilità ad ho. , con la nuova sim ti viene dato un numero provvisorio. Il numero attualmente in uso passerà su .ho in 3 giorni lavorativi e il numero provvisorio verrà eliminato, lasciandoti con il tuo numero effettivo (quello per la quale stai richiedendo la portabilità)     ... Mostra altro

Aggiungo, oltre che effettivamente bisogna leggere tutto bene ( ) che i 5 euro ti vengono accreditati al prossimo rinnovo utile dell'offerta. ... Mostra altro

Ciao! :) Hai provato a disassociare il metodo di pagamento utilizzato e impostarlo nuovamente? Eventualmente controlla la valdiità della tua carta e in caso di errori, prova con un altra carta se in possesso o con altro metodo di pagamento! :) ... Mostra altro

Ciao! Non preoccuparti, i 5 € ti verranno accreditati al PROSSIMO rinnovo utile dell'offerta! :) ... Mostra altro

Ciao! :) E' presente lo stesso post qui!! Se al momento del rinnovo della propria offerta non vi è credito sufficiente, questi verrà sottratto dal credito che andrà, dunque in negativo (importo minore di 0, es: anche se ha un credito di €5).   L’offerta non potrà essere utilizza finché non si ricarica.   Inoltre, se per un mese intero non ricarica la propria offerta, a causa di credito negativo, il mese successivo non verrà scalato altro credito. Devo ricordarle che la SIM ho. ha validità di 12 mesi e se per tutta la durata di tale periodo, non avviene nessuna ricarica dall’undicesimo mese potrà solamente ricevere chiamate. Passati i 12 mesi, la SIM verrà sospesa. Spero di essere stato chiaro e per altre informazioni chiami il servizio clienti al 19.21.21. ... Mostra altro

Sei sicuro di aver inserito correttamente le credenziali o comunque di esserti registrato? :) Eventualmente fai tap su "non ho la password" nella schermata di inserimento credenziali per recuperarla. ... Mostra altro

Ciao! :) Recati sulla tua Area Riservata e segui questi passaggi:     Clicca su "Il mio profilo" Recati su "I miei numeri" Ci sarà il tuo numero e subito a destra la scritta "Visualizza"  Ti si aprirà una scheda con vari valori. Clicca sopra a PUK :) Ecco recuperato il tuo codice! ... Mostra altro

Ciao! :) Da che operatore provieni per il quale hai questa promo? Certo, se uno vuole usufruire di più giga ad un prezzo competitivo può fare il passaggio a Iliad/Fastweb e poi rientrare in .ho. Logicamente necessita del suo tempo di portabilità e trasferimento credito...     ... Mostra altro

Ciao! :) Per vedere se sei compatibile con un cambio offerta, apri l'app e... Menù in alto a destra; La mia offerta; Click su Cambia Offerta   Se vedi un'offerta migliorativa, potrai attivarla direttamente da APP! Il consiglio che ti do è di farlo non a ridosso del rinnovo della tua offerta per evitare che ti vengano scalati i soldi del cambio offerta + del rinnovo della tua attuale offerta :) ... Mostra altro

Ciao! :) Se al momento del rinnovo della propria offerta non vi è credito sufficiente, questi verrà sottratto dal credito che andrà, dunque in negativo (importo minore di 0, es: anche se ha un credito di €5).   L’offerta non potrà essere utilizza finché non si ricarica.   Inoltre, se per un mese intero non ricarica la propria offerta, a causa di credito negativo, il mese successivo non verrà scalato altro credito. Devo ricordarle che la SIM ho. ha validità di 12 mesi e se per tutta la durata di tale periodo, non avviene nessuna ricarica dall’undicesimo mese potrà solamente ricevere chiamate. Passati i 12 mesi, la SIM verrà sospesa. Spero di essere stato chiaro e per altre informazioni chiami il servizio clienti al 19.21.21. ... Mostra altro

Ciao! Al primo rinnovo dell'offerta ti saranno accreditati 5 euro di ricarica omaggio sul tuo credito residuo, com'era descritto nella pagina della promo! :) ... Mostra altro

Ciao! Messaggio inviato! Comunque l'otp l'ho ricevuto + il messaggio di avvenuta portabilità. in PM ti ho dettagliato tutto! Grazie @Rebecca  ha scritto: Ciao @Nicolacom, se hai effettuato la disdetta del numero Iliad prima che venisse completata la portabilità in ho. quasi sicuramente il passaggio sarà fallito in quanto per confermare la richiesta inviamo un codice OTP sul numero principale e non essendo attivo difficilmente si riesce a completare la procedura. ( Come può un gestore rimborsare il numero e lasciartelo attivo per fare portabilità. Il diritto di recesso ti spetta nei 14 gg è vero ma non potrai avere il numero rimborstao!) Motivo per il quale ti ritrovi ad avere il solo numero provvisorio Ho. Ad ogni modo, se mi invii i tuoi dati in un messaggio privato darò un'occhiata.    ... Mostra altro

Ok! Hai provato a fare già lo switch 4G/3G? Impostazioni Telefono; Wireless e Reti; Rete Mobile; Tipo di rete preferito > Imposta prima 3G e poi di nuovo (5G)4G/3G/2G (automatico)   Se anche cosi' non funziona, e se anche dopo il riavvio non funziona, prova a contattare il servizio clienti 19 21 21 per verificare con loro dov'è l'intoppo :) ... Mostra altro

Ciao! vai nelle impostazioni delle tue chiamate e cerca disattiva tutti i blocchi / deviazioni Controlla che non ha qualcosa di attivo magari tra le impostazioni. Inoltre... L'anomalia ti capita nello stesso punto? Hai provato anche in altri luoghi? Hai provato a fare lo switch 4G/3G? E poi nuovamente ripristinare il 4G?   Ti lascio anche questo link https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-ricevere-chiamate/ta-p/25 da consultare e in caso di ulteriore supporto (se quanto scritto non risolve) prova a contattare: 192121 dal tuo numero .ho (se riesci) 800.688.788 da tutti gli altri operatori. ... Mostra altro

Perfetto, allora segui quanto è stato indicato, cosi' hanno modo di evadere la tua richiesta :) !! ... Mostra altro

Ok, andiamo per step. Quindi tu hai il segno delle tacche ma non la scritta 4G? Se provi a navigiare quindi una pagina di google o mandare un messaggio whatsapp non va nulla? ... Mostra altro

Ciao, hai verificato di aver completato la configurazione come da manuale presente su https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-p/112 ? Se hai appena attivato la sim, in genere ci vogliono alcuni minuti prima che sia effettivamente attiva per poter navigare.   Prova anche a passare in Modalità Aereo, attendere 5 secondi e reimpostare la connessione dati. Attendiamo un tuo feedback! :) ... Mostra altro

Ciao! Ti viene generato un errore dal telefono? Hai provato a mandarti un messaggio anche a te stesso? Prova a: Controllare il tuo credito residuo da sito e da app; Controllare che il numero sia valido; Se stai inviando un sms ai numeri a pagamento verifica il blocco presente sul tuo account nella sezione "La mia Offerta" -> "Blocco chiamate, dati e sms" Inviati un messaggio da solo; Verifica la configurazione del tuo telefono https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-p/112 ... Mostra altro

Ciao! Ti consiglio di contattare direttamente il servizio Clienti 192121 e di esporre a loro il problema :) Verrà sicuramente trovata la soluzione! In questi giorni sono comunque stati già rimborsati dei pagamenti, magari il tuo è in coda, ma per sicurezza chiama che loro hanno la situazione a video. ... Mostra altro

Ciao! Hai provato anche dal sito di Paypal a verificare se tali addebiti sono statie effettuati all'attivazione dell'autoricarica? Se no vuol dire che dal mese prossimo verrà eseguita l'autoricarica e per questo mese probabilmente devi procedere al pagamento manuale. Una volta attivato il servizio effettueremo la ricarica due giorni prima del rinnovo della tua offerta. Se attivi il servizio tra le 48 e le 24 ore prima del rinnovo, l’Autoricarica verrà effettuata 24 ore prima del rinnovo dell’offerta. Qui trovi il dettaglio di come funziona autoricarica: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Autoricarica/ta-p/36806 Se hai altri problemi contatta il servizio Clienti 192121! ... Mostra altro

Ciao e benvenuta nella famiglia .ho!  Il credito viene trasferito sotto forma di ricarica sulla tua SIM ho. da un minimo di 3 ad un massimo di 8 giorni dalla data di avvenuto passaggio del tuo numero in ho. Nel caso in cui fossero passati i giorni sopra indicati, prova a contattare l'assistenza al 192121.   ... Mostra altro

Aggiungo che l'avevo fatto per il rimborso della sim e della promo pagata (è di diritto entro i 14gg) ... Mostra altro

In effetti non ci avevo pensato...chiamato assistenza Iliad che ha provveduto ad inoltrare la richiesta di annullamento di recesso, quindi lato mio non dovrebbe cambiare nulla. Inoltre mi ha informato che comunque dalla richiesta passano 30gg ma non so tecnicamente come funziona in quel momento la situazione dei numeri...speriamo in bene e di non aver fatto la ******ta, se perdo il numero perdo tutti... ... Mostra altro

Per la domanda "Domanda numero 1 = quindi ora mi ritrovo con il numero inesistente, ma soprattutto senza numero?" mi rispondo da solo: c'è il numero provvisorio .ho ... Mostra altro

CIao! Alla fine ho scelto di fare la promo con 120GB per essere sicuri... ora ho un enorme dubbio:   - Ho attivato la sim .ho ed è arrivato il messaggio  "il tuo numero 347******* passerà a ho in 3 giorni". - Successivamente ho effettuato la disdetta iliad "Soddisfatti o rimborsati" e ho visto che già entro stasera faranno la disattivazione.   Domanda numero 1 = quindi ora mi ritrovo con il numero inesistente, ma soprattutto senza numero? Domanda numero 2 = Anche se risulta inesistente con .ho viene recuperato? Grazie ... Mostra altro