Non è stato possibile attivare la tua sim ho

[Ampalulapuppa]

Buongiorno, volevo passare il secondo numero ma con la nuova procedura  viene sempre declinata per il motivo dati anagrafici non corrispondono ecc, come posso procedere? il video riconoscimento l ho fatto 2 volte e tutte le due volte mi viene questo messaggio

Ciao *****
non è stato possibile attivare la tua sim ho. perché i dati anagrafici non corrispondono a quelli inseriti in fase di acquisto

Ti invitiamo a tornare in app, cliccare su attiva la sim ed effettuare un nuovo video riconoscimento seguendo attentamente i passaggi indicati.

A presto,

Team ho.

[Ghiblos]

Ciao,
19 21 21 per contattare il Servizio Clienti ho.
Puoi chiamare gratuitamente l'800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore.

[Deborah11]

Ciao @Ampalulapuppa, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[G.G.]

Anche io ho un problema simile con una seconda SIM per la quale ho ricevuto il messaggio che non è stato possibile fare l'attivazione. Riprendendo il processo dall'app però mi dice "il link non è più valido”.A questo punto sono bloccato; come posso fare? Grazie.

[Sirya1]

Ciao @G.G., ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!