Non riesco a navigare mentre sono al telefono

[Chiara1712]

Richiama e lamentati. Mi hanno richiamato diverse volte e ho dato il mio imei. Hanno aperto la segnalazione e dicono che è in gestione e riceverò sicuramente riscontro prima o poi . Sono ancora in attesa di un loro riscontro. E io ho segnalato il problema da giovedì scorso

[Giorgie78]

Buongiorno, scusa se rispondo io ma ho lo stesso problema, non mi permette di navigare mentre sono in chiamata da circa 1 settimana , prima funzionava tutto correttamente. Ieri sono stata contattata da voi e ho spiegato tutto, ha detto che il mio telefono era apposto e che mi avrebbe richiamata poco dopo per avere i miei codici IMEI, per fare una segnalazione.. peccato che non sono stata più richiamata. Come si può fare? Mando una PEC ai reclami? Attendo informazioni

[Sara00]

@Chiara1712 e @Maxabi Il problema allora a questo punto potrebbe essere relativo all'sms di richiesta di riavvio del cellulare.

Vi consiglio di provare a contattare direttamente il servizio clienti.. qui purtroppo perdete solo tempo.

[Maxabi]

Stessa cosa anche noi: fino a qualche giorno fa’ tutto perfetto. Dopo aggiornamento del gestore non funziona più nulla. Noi abbiamo 3 sim e tutte hanno smesso di funzionare correttamente. Se non risolvono a breve, cambieremo gestore.

[Chiara1712]

Ciao, il mio cellulare supporta la funzione ed è già attiva ma non funziona nulla durante le chiamate ! Sto seriamente pensando di cambiare operatore.

[Sara00]

@Binga Prima era possibile anche con Ho. senza avere il VoLTE perchè c'era il 3G che però vodafone ha dismesso.. quindi adesso senza VoLTE non è possibile fare le due cose contemporaneamente.

[Binga]

Purtroppo io ho Oppo A9 2020 che non c'è nell'elenco... strano xké vengo da kena e riuscivo a fare entrambi.
Grazie

[Sara00]

@Davidw Il tuo dispositivo risulta nella lista dei dispositivi abilitati da Ho. Quindi, se non riesci ad attivare comunque il VoLTE, l'unica cosa che puoi fare è contattare direttamente il servizio clienti.. qui purtroppo i tempi si allungano.

[Davidw]

Io non trovo l'opzione VoLTE sul mio huawei p30 lite però fino a pochi giorni fa mi andava la chiamata e internet 4g contemporaneamente non so perché ora non funziona. E so che il mio telefono lo supporta questo servizio

[Sara00]

@Binga Per poter chiamare e navigare contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo; ma attualmente non è abilitato su tutti i dispositivi.

Ti lascio in allegato la lista dei dispositivi abilitati, così puoi controllare se il tuo è presente o meno.