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Non riesco a ricaricare il credito

Seya90
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Salve, non riesco ad effettuare la ricarica online. Ho Chiamato la mia banca ma mi dice che è tutto ok. Tuttavia, ho provato a fare la ricarica più volte - effettuando - il pagamento con PayPal ma non va a buon fine. Grazie
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6 RISPOSTE 6
Rebecca
Capo ho.fficina
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Ciao @Seya90, sei riuscita ad effettuare l'operazione di ricarica? Se necessiti del mio aiuto scrivimi pure i tuoi dati in privato. Sarò lieta di verificare! Buona giornata! 

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Simomele
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Salve, solitamente effettuo sempre la ricarica online tramite la mia carta MasterCard, però oggi per ben due volte, ogni volta che mi faceva inserire il codice “segreto” poi non finiva l’operazione
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Sirya
Capo ho.fficina
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Ciao @Simomele, ci scusiamo per il disagio! Ti informo che siamo a conoscenza dell'indisponibilità dell'app a causa di un aggiornamnento in corso. Ti invito a riprovare nel tardo pomeriggio, il settore di competenza sta già lavorando alla risoluzione. Resto a tua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Buona giornata

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Roberta25
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Non riesco a fare la ricarica online o nell'app
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Alchimia
Grandissimo - Livello 3
Grandissimo - Livello 3
In queste settimane molte persone stanno avendo problemi simili. Per ovviare ti consiglio di farla fisicamente in una tabaccheria.
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Alexander
Capo ho.fficina
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Ciao @Roberta25, prova a installare nuovamente l'App e se ancora non riesci verifica se puoi con altro metodo di pagamento. In alternativa ti lascio il link con i metodi di ricarica abilitati: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110   Restiamo a disposizione. Buona giornata.

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