Non riesco nè a ricevere nè a chiamare

[AngeloT.]

Mi capita spessissimo di assistere a questo fenomeno alquanto fastidioso e odioso, non riesco a ricevere chiamate e tanto meno a farle.

Questo mi crea seri disagi con i miei clienti che provano a chiamarmi. Come lo risolviamo questo problema?

[Deborah]

Ciao @AngeloT.,
in merito alla problematica riscontrata ti invito a seguire la procedura indicata:

- Accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi poi imposta il telefono su rete 2g
- Digita la stringa ##21*1234# invio
- Digita la stringa #33*1234#  invio
- Riporta il dispositivo in 4g
- Ripeti le stringhe
- Riavvia il dispositivo
Fammi sapere, resto a tua disposizione. Buona serata.

[giorgiap_11]

Io ci ho già provato, ma non ha funzionato. É tutto il giorno che sono senza chiamate. Cosa posso fare?

[Denkly]

Sono in Austria, non riesco a chiamare nessuno ne in Italia, ne in Austria.
Mi dice nessun servizio, contatta il custom service.
Cosa devo fare? Internet funzina. Posso anche ricevere chiamate.
La mia ragazza con la stessa offerta riesce a chiamare.

[AngeloT.]

Non ho risolto nulla, anzi ora la rete resta solo su E. Prima andava il 4G.

[SalvatoreGX]

Hai impostato di nuovo il 4g sul telefono ?

[AngeloT.]

@SalvatoreGX si certo, però ho risolto riavviando di nuovo il telefono, grazie.

@Deborah il problema delle chiamate in entrata ed in uscita non è stato ancora risolto.

[Deborah]

Ciao @AngeloT., ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata.

[AngeloT.]

@Deborah in realtà non ho ricevuto alcun messaggio privato.

[Josephine]

Ciao @AngeloT., ti invitiamo ad effettuare la seguente procedure: spegni il telefono e lo tienilo spento per 5 minuti (non riavviare e/o usare la modalita’ aereo)
Riaccendi il telefono
Digita ##21*1234# e chiama questa stringa - comparirà un pop-up di conferma
Digiti ##002# e chiama questa stringa - comparirà un pop-up di conferma
Prova a ricevere e ad effettuare delle chiamate.

Restiamo a disposizione. Buona serata