Offerta da 9,99 a 19,99 euro

[FabFab]

Buongiorno

andando a rinnovare la mia offerta questo mese ho notato che da 9,99 euro ora e arrivata a 19,99! Non so come sia potuto accadere ma di certo so che non ricarichero. Come posso cambiare piano?

Grazie

[ThomaX · Accepted solution]

@FabFab
Hai completato la portabilità del tuo numero verso Ho entro 15 giorni dall'attivazione della sim?
Provenivi da uno degli operatori indicati da Ho per usufruire dell'offerta a prezzo scontato?
Se la risposta è affermativa in entrambi i casi, allora chiama il 19 21 21 ed esponi il problema all'assistenza.

[Josephine]

Ciao @FabFab, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!