Offerta rinnovata ma app non aggiornata

[Flavia]

Ciao @Fede.Fede., hai già provato ad aggiornare l'app? Se il problema persiste rispondi al mio messaggio privato. Resto a tua disposizione.

[Fede.Fede.]

Buonasera, ho lo stesso problema da un po'. Non capisco come risolvere e non riesco nemmeno a visualizzare i dettagli del traffico per verificare di essere stata correttamente addebitata.

[Benedetta]

Ciao @mruser, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.
 

[NRG_HO]

a me è successo una volta che a mezzanotte l'offerta si fosse rinnovata ma fino alle 11 del mattino successivo non si fosse aggiornata l'app come dici tu... però è durato solo 11 ore non una settimana

chiama il 192121

[mruser]

Salve, la mia offerta mensile si è correttamente rinnovata ma in app, che ho già reinstallato, vedo i giorni restanti al prossimo rinnovo con scritto "non disponibile". Anche andando sotto la voce "La tua offerta", vedo scritto: " La tua offerta ripartirà a breve." Ovviamente di breve non c'è proprio niente in quanto è passata più di una settimana dall'avvenuto rinnovo.
Come risolvo? Avete mai avuto un esperienza simile in app? Grazie