Pagamento non riuscito

[Deborah11]

Ciao @Serena30,

generalmente, la restituzione dell'importo, avviene entro 30 giorni da parte dello stesso gestore bancario/postale. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Serena30]

Ciao,

ad oggi ancora nulla..

avete una soluzione?

Grazie

[Serena30]

Ciao

ad oggi ancora non hanno stornato il pagamento e il servizio clienti aveva detto che entro 8 giorni lavorativi li avrebbero stornati.

Come posso fare?

Grazie

[Josephine11]

Ciao @Serena30, se l'acquisto non è andato a buon fine, l'importo che si visualizza con PayPal è solo una pre-autorizzazione  dell'operazione che non comporta alcun addebito sulla carta. I tempi di rilascio sono gestiti dal circuito di pagamento utilizzato. Restiamo a disposizione. Buona serata. 

[Sara00]

@Serena30 Chiamare direttamente il servizio clienti.

[Serena30]

Salve
Un mio amico ha fatto la procedura online per acquistare una SIM, la transazione risulta essere avvenuta confermata da un SMS della banca ma ha ricevuto una mail dicendo che il pagamento non è avvenuto e non sarà addebitato nessun costo invece ha pagato. Come può risolvere ?