Ho un problema simile.
Attivazione sim da APP con tessera invita amico, fatta tutta procedura da app pagamento compreso.
arrivato al riconoscimento facciale fa vedere riquadro dove inquadrare volto e documento identità ma non parte la registrazione. Dice sta per avviare registrazione. Non vedo bottone da premere. Parte in automatico?
Provato con Samsung S7 e Hauwei Y6 aprendo il browser Google Chrome come indicato.
Se mi fai sapere come risolvere problema
Ciao @anita.81, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.