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Intendevi dire: 

Portabilità bloccata da CoopVoce a Ho.

Matteo.n
Grande
Grande

Buongiorno, 

Mi ritrovo a scrivere dopo che da oltre un mese la portabilità del mio numero è bloccata da Ho. per un problema che fondamentalmente non esiste. Parlano con più di 10 operatori di Ho. tutti affermano che la portabilità sia bloccata perché sarebbe in corso un passaggio ad altro operatore che non è Ho. Ovviamente ciò è falso, ed anche CoopVoce mi ha confermato che la portabilità è stata richiesta solo verso Ho. , quindi non vi sono altri operatori coinvolti, anche perché è già passato un mese per cui eventualmente fosse sarebbe già decaduta la richiesta. 

Attualmente mi ritrovo con due numeri, uno provvisorio (con Ho.) ed il mio (CoopVoce) per il quale ho richiesto la portabilità, come posso risolvere? 

 

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4 RISPOSTE 4
Owen
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Matteo.n , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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Matteo.n
Grande
Grande
Aggiornamento: sono passati due mesi ed ancora non hanno risolto il mio problema. Servizio a dir poco scadente e supporto incompetente. Annullerò la scheda e ritornerò col mio vecchio gestore. In 15 anni di telefonia mobile non ho mai riscontrato una tale incapacità. Peccato.
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Andress
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Matteo.n, il problema non dipende da ho. il problema è sul numero Coop Voce che non appartiene a ho. Attualmente è presente una pratica e risulta in lavorazione e stiamo sollecitando Coop Voce per una rapita risoluzione in merito. Il problema lo avresti anche nel caso in cui cambi gestore, nel momento cui richiederai la portabilità del numero Coop Voce verso X operatore si presenterebbe lo stesso problema, in quanto come detto in precedenza, il problema è sulla numerazione che vuoi portare. Restiamo a tua disposizione

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Baobab
Numero Uno
Numero Uno
Matteo.n, mi spieghi che interesse avrebbe HO a non prendere il prima possibile un nuovo cliente ?
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