Portabilità del numero da Fastweb

[Angie65]

fatto ma l'operatore sostiene che ho.mobile debba informare fastweb

[Sara00]

@Angie65 Contatta il servizio clienti di Fastweb

[Angie65]

Buongiorno, da poco più di due mesi sono cliente ho.mobile a seguito di portabilità da Fastweb alla data odierna quest'ultima mi sta ancora fatturando il canone mensile.

[Benedetta11]

Ciao @Lou88, ti informo che se non riesci a completare l' attivazione della SIM tramite App, l' alternativa è il punto vendita. Puoi trovare quello più vicino a te tramite questo link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html . Resto a tua disposizione. Buon proseguimento di serata!

[Lou88]

sisi Benedetta, ma io ricevo gli sms, ho chiamato anche il support ho-mobile, mi hanno dato mail di supporto per procedere manualmente...ma non si può fare qualcosa prima? perchè esempio questa mail di supporto mi è arrivata da ho, quindi non capisco perchè non mi arriva il codice di verifica

[Benedetta11]

Ciao @Lou88, hai inserito la SIM dell' altro gestore in un dispositivo? Il codice di verifica viene infatti inviato sul numero definitivo che intendi passare e non sul numero ho. provvisorio. Tienimi aggiornata! A presto!

[Lou88]

anch'io stesso problema, non mi arriva il codice di verifica post videoselfie, che posso fare?

[Valerja]

 Ciao @Matias, inviaci in privato il tuo codice fiscale, numero e mail, verificheremo al più presto. Buona serata

[Matias]

Ho chiesto la portabilità da Fastweb ad Ho mobile ma dall'app non invia l'sms di verifica. Ho uno Xiaomi, può essere la causa del problema? Il numero seriale posso averlo scritto male una volta o due magari, ma dubito che tutte le altre volte sia stata colpa mia...

[Sylvie11]

Ciao @Christiankry88, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!