Portabilità

[Sylvie11]

Ciao  @_Federica2, ti ho scritto un messaggio privato in seguito alla tua problematica. Attendo i dati richiesti. Buona giornata.

[_Federica2]

Si, da mercoledì ma non c’e La voce porta il mio numero in ho

[GaiaS]

Ti sei registrata alla App con il numero provvisorio?
Una volta registrata nel menu trovi la voce Porto il mio numero in ho per reinserire la portabilità.

[_Federica2]

Ciao! L’ho fatto e ho anche chiamato il numero. Mi dicono però che causa un dato mancante la portabilita non é andata a buon fine. Mi dicono che comunque posso farlo dall’app. Però nell’app io non ho la voce relativa . Come procedo?

[GaiaS]

Se hai inserito i dati della portabilità in fase di videoriconoscimento non è necessario fare altro.
Puoi verificare lo stato della portabilità chiamando dal numero provvisorio il 421111.

[_Federica2]

Ciao. ho acquistato la sim online, in seguito alla sua attivazione ho riscontrato dei problemi con l’applicazione. Ho poi scoperto che il numero risulta essere quello nuovo, e che la portabilita non é stata effettutata.
Non riesco a richiederla dall’applicazione. Come posso fare?