Chiama il 19.21.21 per verificare se la portabilità è andata KO: indipendentemente dall'operatore di provenienza, spetta ad Ho dare le motivazioni al cliente ed anche risarcirlo per eventuali inconvenienti.
Stesso discorso per qualunque operatore verso il quale si decida di migrare: è sempre quest'ultimo a rispondere al cliente.
La portabilità avviene in massimo tre giorni lavorativi, quindi ti suggerisco di muoverti dopo quel termine la prossima volta (due settimane sono troppe).