Problema in App

[Deborah11]

Ciao @erbazza, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata. 

[erbazza]

Ho già fatto un aggiornamento, che dire attendo il prossimo 🤷🏽‍♂️

[Daniele974]

Ok, allora penso sia solo un problema software dell'applicazione. Sulla pagina personale nel sito ho riesci ad accedere? Se sì allora puoi solo aspettare un aggiornamento dell'app.

[erbazza]

Ma si certo, sono cliente ho. mobile da svariati mesi oramai ed ha sempre funzionato tutto bene...di punto in bianco l’app ha smesso di funzionare, ma continuo ad utilizzare la promo ugualmente

[Daniele974]

Ciao, da quello che scrivi (secondo me) il problema probabilmente è nei dati di accesso. All'attivazione della sim hai richiesto la portabilità del numero? Se sì, la portabilità è stata completata di recente?

Attendo un tuo riscontro

[erbazza]

È da ormai una settimana e più che non riesco a visualizzare i miei dati di consumo e di rinnovo promo in app. Mi esce sempre “errore, riprovare più tardi” ho provato ad aggiornare, disinstallare/installare app ma nulla. Qualcuno che mi aiuti?