Problema videochiamata attivazione sim

[Tommyz94]

Buongiorno, ho il medesimo problema, come posso risolvere? Grazie.

[Alexander]

Ciao @monmic, ti ho inviato un messaggio privato. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[monmic]

Buongiorno,

anche io ho lo stesso problema, dall'app esce che entro un minuto partirà la video chiamata ma poi l'operazione viene interrotta e l'app riparte andando nella home page. Ho già disinstallato e re-installato. La sim nello smartphone android è già Ho.mobile, ne devo attivare un'altra.

[Deborah11]

Ciao @beh, ti ho inviato un messaggio privato. Buon proseguimento di giornata. 

[beh]

Ho avuto lo stesso problema. Videochiamata effettuata allo step successivo "errore" Infocert., la procedura si è piantata lì.

[Deborah11]

Ciao @Tsubo, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Tsubo]

Ho lo stesso problema. Ma i negozi per l'attivazione sono chiusi (oltre al fatto che uscire di casa per l'attivazione di una SIM non credo sia concesso dall'attuale DPCM). Come posso fare?

[Valerja]

Ciao @Paolo991, ti suggeriamo di provare a disinstallare e reinstallare l'app o eseguire la procedura con altro dispositivo. Nel caso in cui non dovessi riuscire, puoi attivare la sim presso un nostro punto  vendita. Trovi quello più vicino  a te in questo link:   https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html  Buona giornata

[Paolo991]

Salve, non riesco a effettuare la videochiamata per l'attivazione della sim su un s10+ (non su questo) in quanto l'applicazione si chiude. Come risolvo? Grazie