Prossimo rinnovo non disponibile, Prossimo rinnovo tra 0 giorni.

[Sirya]

Ciao @RafTP , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[RafTP]

Buongiorno, problema identico sul numero 379 XXX XXXX,  100Gb @5,99.

Da molte settimane dice nell'app e sul sito "0 giorni rimanenti", oppure, "prossimo rinnovo: non disponibile".

Ho provato a fare una ricarica ma non è cambiato nulla. Al momento sembrerebbero esserci 21 euro circa.

Sospetto che sia un problema di allineamento delle info che vede il cliente con la situazione reale. Infatti, al 4/11/2024 (giorno  previsto del rinnovo) il plafond di giga è stato resettato a 100Gb , ma il credito disponibile sarebbe rimasto invariato.

Francamente dubito che ho. mobile mi regali i rinnovi, quindi probabilmente il saldo disponibile che vedo non è reale.

Grato per una rapida soluzione del problema.

R 

[Sammou]

Sxxxxxxxxxxxxxxx
351xxxxxxx

[Sammou]

Sxxxxxxxxxxxxxxx
351

[Sammou]

Sxxxxxxxxxxxxxxxxx
351xxxxxxxxxxxxxxx

[Sammou]

Salve mi dice che ho 0 giorni del prossimo Rinovo é una cosa normale? Ho ancora 8€ di credito

[Benedetta]

Ciao @Tirath, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Tirath]

Ciao sono narinkar ho lo stesso problema da due giorni non riesco a fare niente , problema persiste nel non funzionare la ricarica cioè mi dice prossimo rinnovo non disponibile, avendo sempre i soldi sufficienti cosa posso fare ?

[Tirath]

Ciao posso sapere per piacere cosa devo fare? Grazie ( il mio numero 377*******)

[Tirath]

Ciao stesso problema da un giorno ho i soldi sufficienti per il rinnovo ma non si rinnova viene scritto (prossimo rinnovo non disponibile) , cosa posso fare ? È passata mezza giornata il mio numero 377*******