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Provisioning della sim

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Buon pomeriggio,
ho ricevuto la sim ma appena la inserisco nel telefono ricevo il messaggio "provisioning sim non eseguito". Come posso fare?
(La sim è intestata a me ma non ha questo numero di telefono, bensì un altro che non conosco perchè ricevendo questo errore non riesco a utilizzare il telefono).
Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app e riavviare il telefono. Ma nulla..
Grazie anticipatamente, Davide.

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Devi chiedere a loro servizio clienti Ti allego una tabellina con i loro riferimenti
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Capo ho.fficina
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Ciao @Trek3,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

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