RIATTIVAZIONE SIM SCADUTA

[Deborah]

Ciao @Jan5, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 
 

[Jan5]

Ciao, mi sono appena accorto che la mia sim è scaduta. Posso riattivarla?

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[Sirya]

Ciao @Eli80,   ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Eli80]

Salve avrei lo stesso problema posso essere ricontatta

[Gilbe]

Non ho ricevuto nessuna chiamata...puoi riprovare a contattarmi al nr indicato al numero verde? Grazie

[ice.man]

Ciao Angelyca, mi hai scritto venerdi che il mio caso (sim scaduta) era stato passato al reparto di compentenza, ormai sono trascorsi quasi 3gg lavorativi e io non ho ancora avuto nessun riscontro....

quali sono le tempistiche?

[Angelyca]

Ciao @Gilbe, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Gilbe]

Buongiorno,
Vorrei riattivare una sim che non vedo più nel mio profilo. Diceva la scadenza il 14 marzo e pensavo di ricaricarla oggi...ma non so perché non la vedo poi nel mio profilo.
grazie



Grazie

[Sirya]

Ciao @ice.man,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[ice.man]

ulteriori dettagli:

Sia facendo login al mio profilo tramite app, sia direttamente al sito tramite PC una volta fatto l'accesso con le mie credenziali non risulta nessuna SIM

E' possibile fare LOGIN solo con la email, se provo ad usare il numero di telefono mi dice che ho sbagliato l'accoppiata user/pwd
Sul cellulare in cui e' inserita la SIM mi compare un alert di sistema con una scritta "provisioning della sim1 non riuscito"

La SIM era stata usata 2 anni in Italia/Europa, poi sono stato all'estero fuori eu per altri 2anni e ho smesso di ricaricarla