RISOLUZIONE problema ricarica

[Mic25]

Ho fatto una ricarica da 10 tramite l’app ieri intorno alle 12:00, i soldi sono stati scalati ma la ricarica non è stata effettuata, cosa bisogna fare ora?

[AngelicaStella]

Buongiorno,
No, non è la banca ma è proprio un problema dell’app. Sennò anche attraverso tabacchino non sarebbe riuscita la ricarica! Ho lo stesso problema, e nn posso usare la mia sim, e lo scaricabarile solo per placare gli animi mi disturba.

[Angelyca]

Ciao @delboksic, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata 

[delboksic]

Effettuata ricarica, addebito effettuato ma ricarica non ricevuta

[Flavia]

Ciao @Mery_ , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

 

[Mery_]

Salve, stamattina 28/02/25 ho provato a ricaricare dall’app pagando tramite banca il pagamento riusciva sull’app della banca poi però tornata sull’app ho mi segnalava errore e quindi non effettuata. La cosa si è ripetuta due volte quindi mi sono stati scalati 20€ dal conto ma la ricarica non è avvenuta. Quindi vorrei sapere se questi 20€ mi saranno restituiti o almeno caricati sul credito.

[Sirya]

Ciao @Elsa21 , in ho. rispettiamo le opinioni di tutti e ne facciamo tesoro.
Noi continuiamo a lavorare costantemente per migliorare la qualità dei nostri servizi. Resto sempre a  tua disposizione . 

[Elsa21]

Però con gli altri gestori il circuito bancario funziona...
Credo che il gestore hO debba risolvere le questioni con i circuiti bancari e risolvere con urgente il disservizio degli utenti
Io non ho il tempo di andare dal tabaccaio piuttosto cambio gestore

[Benedetta]

Ciao @Mg91, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Mg91]

Problema con la ricarica, addebitata sul conto ma non risulta effettuata