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Ricarica automatica non arrivata

9 RISPOSTE 9
Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Saras88 ,  mi dispiace molto per il disguido e ti informo che  abbiamo avuto un temporaneo
disservizio sulle autoricariche, e che per questo mese è necessario ricaricare da
canale alternativo, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. Il servizio di autoricarica, tornerà a funzionare regolarmente dal prossimo rinnovo. Resto a tua disposizione.
 

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Laura001
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Ho telefonato, selezionato 9, messo gli auricolari e atteso (tanto) mentre facevo altro.

ziojaco
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Scusa, come sei riuscita a parlare con il servizio clienti? Grazie Smiley Felice

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Laura001
Grande - Livello 2
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Dopo lunga attesa sono riuscita a parlare col servizio clienti. Hanno detto che stamattina c'è stato un intervento di manutenzione su tutti i sistemi di ricarica e che l'autoricarica non è andata a buon fine. I soldi torneranno su Paypal e per questo mese bisogna fare una ricarica manualmente perché il sistema non fa altri tentativi. Col 21 luglio tutto torna automatico
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Sbuk
Grande
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Anche a me, prelevati 10 euro ma con scarso risultato di riattivare la promozione
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ziojaco
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Questa mattina mi è stato fatto l'addebito della ricarica automatica per due numeri a me intestati. Di uno mi è arrivato il rimborso dell'altro no manon vedo il credito aggiunto.

Come posos fare?

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Laura001
Grande - Livello 2
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Stesso problema, con sms che indicava che la ricarica non è avvenuta, ma i soldi sono stati prelevati!
Il servizio clienti non risponde... Attesa infinita
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Arianna75
Grande
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Idem, come dobbiamo fare?
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Marco1610
Grande
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Anche io stesso problema
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Saras88
Grande
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Stamattina l'app ha prelevato i soldi dal conto PayPal ma ls ricarica non compare e l'app non funziona.

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