Ricarica eccessiva

[Deborah]

Ciao @Silvia0872,
ti informiamo che non è possibile sospendere l'offerta in quanto non è previsto l'utilizzo di una tariffa base a consumo.
Non ricaricando la SIM scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito residuo, che andrà quindi in negativo, ma non addebiteremo i mesi precedenti.
Ti ricordiamo che la SIM ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica. A partire dall’undicesimo mese potrai solo ricevere chiamate.
Per aggiornare la data di scadenza della tua SIM ti basta fare una ricarica. 
Restiamo a tua disposizione. Buona giornata.

[Totuccio1]

non puoi sospendere l'offerta,

[Silvia0872]

Salve vivo all’estero e uso la scheda solo
Quando torno in Italia. Ieri sono tornata e ho ricaricato 20€ per sbaglio….la scheda si è attivata e ora ho un residuo di 12€! essendoci credito sufficiente suppongo che il 22 giugno ripartirà l’offerta…ma a me non serve perché non sarò in Italia fino ad agosto….posso sospendere l’offerta e riattivarla ad agosto?
Grazie