Ricarica pagata ma non avvenuta

[Deborah]

Ciao @Bund, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 
 

[Bund]

Buongiorno,
Ho effettuato e pagato due ricariche ma ne è arrivata solamente una. Potreste controllare? Grazie

[Sylvie]

Ciao @TizianDrum,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[TizianDrum]

Salve, ho effettuato ieri la ricarica in anticipo, dato che oggi era il giorno di scadenza, il problema è che mi è arrivato un SMS di conferma, ma poi arrivata la mezzanotte (di oggi) mi dice che il credito è inferiore a 0.
È una cosa assurda, perchè non ho fatto nulla di diverso dal solito, e ci tengo a precisare che è la seconda volte che accade.
Gradirei una pronta risoluzione, o mi vedrò costretto a chiudere il contratto