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Ricarica pagata ma non eseguita

5 RISPOSTE 5
Rebecca
Capo ho.fficina
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Ciao @Elieli00, se necessiti di supporto, scrivimi i tuoi dati in privato! Resto a tua disposizione!

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Elieli00
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Ho ricaricato 10€ alle 16,25 da punto Lis e ancora non mi è arrivata
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Benedetta11
Capo ho.fficina
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Ciao @valeriomiraglia, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.
 

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Salve, è successa la stessa cosa a me oggi, con una ricarica da 5 euro, il quale ho provveduto a effettuare una ricarica tramite paypal, ma ancora non risulta il credito all'interno della mia sim...
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Owen
Capo ho.fficina
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Ciao @Sara141 ,

ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Buona giornata.

 

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Sara141
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Buonasera,

in data 21/12/2020 ho eseguito una ricarica da 20€ utilizzando l'App di Ho Mobile e pagando con la mia carta ricarica (circuito MasterCard). I 20€ sono stati scalati dalla carta ma la ricarica non è stata effettuata. Ho già contattato il vostro servizio clienti sia il 21/12 che il 26/12: mi è stato assicurato che l'importo sarebbe stato stornato entro 5 giorni lavorativi. Sono passati 9 giorni lavorativi e non ho ancora ottenuto il rimborso per la ricarica non effettuata.

Chiedo cortesemente la risoluzione del problema.

 

Grazie,

Sara

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