Ricarica

[Ro36]

Buongiorno
Ho attiva l autoricarica e questo mese oltre a prendersi la somma necessaria per l offerta (in modo automatico) ho dovuto fare anche una ricarica manualmente perché non avevo credito. Come mai? Non ho avuto spese extra (come riporta anche la pagina dedicata)

[Enzuccio]

Ciao, ho avuto lo stesso problema, controlla che i soldi ti siano stati riaccreditati, perché HO ha avuto un problema interno per la gestione dell'autoricarica.
Questo mese va così dal prossimo torna tutto in ordine.

[Smoke]

Peccato che così facendo ora dovrò fare una ricarica superiore all importo che devo ricaricare lasciando così un credito inutile sul conto.

[broby]

Ho lo stesso problema.. autoricarica addebitata e credito insufficiente. Non trovo corretto che sia costretto a fare un'ulteriore ricarica per un loro problema. E se poi non va a buon fine neanche questa?
Avranno dei tecnici per risolvere i loro problemi!?

[broby]

Cortesemente, da quale fonte arriva tale informazione? Non è possibile parlare con un operatore per la risoluzione tempestiva del problema?
Francamente non si può accettare una soluzione di rassegnazione da parte del cliente nel rapporto con un operatore telefonico così grande che invece è tenuto a risolvere il problema. Dalla rapida risoluzione dei problemi dipende anche l'immagine di serietà di una azienda.

[Benedetta]

Ciao @Ro36, @Enzuccio, @Smoke, @broby, purtroppo ho. è a conoscenza di un problema tecnico che ha interessato il servizio di Autoricarica, in merito all' addebito si tratta solo di una pre-autorizzazione di pagamento che verrà rilasciata in modo automatico, non essendo andata a buon fine la ricarica automatica. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio. Buona serata.