Ricariche addebitate ma non andate a buon fine

[AlexdeBall]

Buon pomeriggio, ho fatto diverse prove stamattina per ricaricare il credito (esattamente 4) ho ricevuto gli addebiti ma nessuna di queste ricariche è andata a buon fine. Ho provato a chiamare l'assistenza e dopo 30 minuti di attesa ancora nessuna risposta. Come si procede per queste problematiche?

[ThomaX · Accepted solution]

@AlexdeBall
Stai già procedendo correttamente, chiamando il 19.21.21.
Probabilmente oggi i centralini sono letteralmente "esplosi", travolti dalle chiamate degli utenti che hanno avuto il tuo stesso problema.
Ti suggerisco di provare più tardi o, ancora meglio, domani (sperando sia calato l'assedio).

[Deborah · Accepted solution]

Ciao @AlexdeBall, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 

[vanessa_manfra]

Salve, ho fatto due ricariche di cui la seconda è andata a buon fine e la prima no.
Come mi devo comportare?
Attendo un vostro riscontro