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Riparti problema ricarica

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Mi sono finiti i GB e vorrei far ripartire l'offerta ma devo ricaricare in quanto non ho abbastanza credito. Ho l'autoricarica attiva. Mi compare un avviso che spiega che devo ricaricare con un bottone con scritto ricarica ma ci clicco e non fa niente, sembra che non risponda l'app e si impalla lì. Ho provato a svuotare la cache ma niente. Capitato anche a voi? Come risolvo?

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Grande - Livello 3
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Capo ho.fficina
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Ciao @LuchiLucs, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

 

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Grandissimo - Livello 3
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Una buona regola con HO è avere sempre il credito minimo che consente di pagare il rinnovo dell’offerta.
Ho usato riparti 5 o 6 volte (probabilmente è il motivo per cui tengo ancora HO) e ha sempre funzionato perfettamente e immediatamente......però, dopo aver letto delle difficoltà di molti utenti, tutte dovute al fatto che dovevano prima fare la ricarica e poi attivare riparti (non gli funzionava un tubo) mi son sempre preoccupato di avere già l’importo sulla sim.....funziona subito!

Ciao