Velocità download bassa

[Deborah]

Ciao @Salvof,

per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.
Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. Restiamo a disposizione. Buona giornata. 

[DiegoA]

Gentile Deborah,

Sono cliente da 3 settimane e anche io riscontro da un paio di settimane problemi di velocitá download. Ci aggiriamo sui 1-2 Mbps (ping 32 su speedtest) e ho giá fatto prove fuori dall’edificio e con altri operatori (per verificare se il problema fosse il mio iphone). Una settimana fa ho chiamato all’assistenza ma il problema persiste

[Salvof]

Salve, ho ricevuto l’email ma non mi ha fornito un’indirizzo su cui poter rispondere in privato. Me lo potrebbe inviare cortesemente? Grazie

[Salvof]

Si l’offerta è quella. Uso un router Huawei. Fino a qualche settimana fa non avevo avuto mai problemi.

[Deborah]

Ciao @Salvof, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[daniele.ko]

@Salvof hai la sim dati con l'offerta da 200 giga ? come ti colleghi ? 

[Salvof]

Salve da un po’ di tempo ho la velocità di download di circa 1Mb mentre in precedenza era di circa 30Mb. Inoltre da qualche mese ho attivato la promozione per sbloccare la velocità di download che quindi dovrebbe arrivare circa a 60Mb con la linea al massimo. Vorrei sapere quale è il problema grazie